Política de envío
1. Alcance y Cobertura
MValentin Joyería realiza envíos dentro de la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si en el futuro expandimos nuestro servicio a otros países, actualizaremos esta política para reflejar dichos cambios.
2. Costos de Envío
El costo de envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Las tarifas de envío aplicables se mostrarán en el momento del pago.
3. Tiempo de Procesamiento de los Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. En caso de personalización o ajustes de las piezas de joyería, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Nos comunicaremos con usted si hay algún retraso en el procesamiento.
4. Tiempos de Entrega Estimados
El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación de entrega:
- Entregas dentro de Baja California: 1 a 3 días hábiles.
- Entregas en el resto de la República Mexicana: 3 a 7 días hábiles.
5. Seguimiento de Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el progreso de su paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.
6. Compañías de Envío
Trabajamos con compañías de mensajería confiables para asegurar que su pedido llegue de manera segura. Las empresas de mensajería que utilizamos incluyen empresas, como DHL, FedEx, Estafeta.
7. Daños durante el Envío
Si su pedido llega dañado, por favor tome fotografías del estado del paquete y del producto, y contáctenos inmediatamente a través de contacto@mvalentinjoyeria.com para ayudarle a gestionar la reclamación con la empresa de mensajería. Es importante notificar cualquier daño en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete.
8. Envíos No Entregados o Rechazados
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete y este es devuelto a nuestra tienda, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega. En este caso, podrían aplicarse cargos adicionales por el segundo envío.
9. Envíos Extraviados
Aunque hacemos todo lo posible para que los paquetes lleguen de forma segura, los envíos pueden extraviarse en raras ocasiones. Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, contáctenos en [correo de contacto] y haremos lo necesario para ayudarle a rastrear el envío o gestionar un reemplazo.
10. Cambios en la Dirección de Envío
Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible modificar la dirección de envío. Si necesita hacer un cambio, comuníquese con nosotros antes de la confirmación del envío.
11. Contacto para Asistencia con Envíos
Si tiene alguna duda sobre el envío de su pedido, comuníquese con nosotros en contacto@mvalentinjoyeria.com o al (686) 552-22-01. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o asistencia que necesite.