Política de reembolso

1. Introducción
Joyería MValentin quiere asegurar la completa satisfacción de sus clientes. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución y reembolso para aquellos casos en los que los productos no cumplan con las expectativas o haya un defecto.

2. Plazo para Devoluciones
Tiene hasta 15 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Este plazo puede extenderse en situaciones especiales, como durante la temporada de festividades.

3. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. El empaque original y todos los elementos adicionales (como certificados de autenticidad) deben estar intactos y sin daños.

4. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos personalizados, como aquellos con grabados específicos o modificaciones solicitadas.
• Tarjetas de regalo.
• Productos en oferta, a menos que tengan defectos evidentes de fábrica.

5. Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [correo de contacto] con el número de pedido y una descripción del problema. Le responderemos dentro de los 3 días hábiles con las instrucciones de devolución. Por favor, no envíe el artículo sin nuestra autorización previa.

6. Gastos de Envío en Devoluciones
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para la devolución. Si se aprueba un reembolso o cambio, los costos de envío originales no serán reembolsables.

7. Inspección de los Productos Devueltos
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Si el artículo cumple con los requisitos para devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Los reembolsos se realizan al método de pago original.

8. Cambios de Producto
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su producto por el mismo modelo, contáctenos en [correo de contacto] para organizar el cambio.

9. Excepciones y Situaciones Especiales
Algunos productos pueden estar sujetos a un cargo de reposición. Le informaremos sobre estos casos antes de que se procese la devolución.

10. Contacto para Reembolsos
Para cualquier duda o asistencia con la política de reembolso, contáctenos en contacto@mvalentinjoyeria.com o llame a (686) 552-22-01